相手の喜怒哀楽に振り回されないようにするには

// 仕事のミス つい先日の話。 こちらの調整ミスで、先方Aを待たせる結果となり、大変な迷惑をかけてしまった。 待ってもらっている間、時々顔を出し、その都度謝罪をおこなっていた。 先方Aは、淡々としており、不満に感じている様子はなかった。 「今回の件で関係が切れるわけではないし、長い付き合いだから仕方がない…