// // // 話好きの報告下手 話好きは、ビジネスシーンで何かと「良い方」に誤解されやすい。 「営業や販売に向いている」「同僚や部下が相談しやすい」など、コミュニケーションスキルが高いと判断されがちだ。 しかし、これはまったくのデタラメ。 話好きの…

// 「声がデカい」＝「リーダーシップ」という変な方程式 これは、軽犯罪法の話ではないし社内規則の話でもない。 正義の話でもないし、論法の話でもない。 組織を円滑に回す話だ。 組織に属していて、本当に不思議でならないことがある。 それは、「声がデ…

// 仕事のミス つい先日の話。 こちらの調整ミスで、先方Aを待たせる結果となり、大変な迷惑をかけてしまった。 待ってもらっている間、時々顔を出し、その都度謝罪をおこなっていた。 先方Aは、淡々としており、不満に感じている様子はなかった。 「今回の…

// 使いにくい冷蔵庫 会社の給湯室に、1m50cmにも満たない大きさの冷蔵庫がある。 中には、社員が持参した飲み物や食べ物を入れてある。 この冷蔵庫、部署の人数からしてみると容量が小さい。 いつもパンパン詰まっており、扉を開けるとペットボトルが一つ二…

// プレゼンテーションをおこなう場合、内容をどれだけ質が高いものに仕上げるかが重要になってきます。 しかし、気になるのは内容だけではありません。 「質疑応答」を、どう切り抜けるか。 これがとても心配です。 一番怖いのが「質疑応答」 プレゼンテー…

// 「目標を達成するための計画なのに、いつの間にか計画通り進めることしか考えていなかった」といった経験ないだろうか。 これは、「手段の目的化」という状態に陥っているのだ。 あるテレビ番組の話 あるテレビ番組で、日常生活で遭遇した「ムカつく嫌な…

// 「褒める」「労う」大切さ 先日、会社でこんなやりとりがあった。 プロジェクトを終えたリーダーに対して、ある出入り業者の社員が声を掛けた。 「お疲れ様でした。本来業務だけでも大変なのに、苦労されたんじゃないですか」 すると、リーダーだった社員…

// リーダーと「責任感」 「良いリーダー」の条件は何か。 以前、このようなテーマの記事をいくつか書いた。 【参考記事】 mataleao.hateblo.jp mataleao.hateblo.jp 「良いリーダー」の条件は何か。もっとも支持される意見は「責任感」だろう。 リーダーに…

// 普通や常識の基準って誰が決めるの 「言わなくても普通わかるだろ！！」 「言われなきゃわかんないのか！！」 組織の中でもよく耳にする言葉だ。 先輩や上司が、仕事をミスった後輩や部下を叱る時によく使われている。 ビジネスシーンでは、当たり前すぎ…

「裏」と「表」のリーダー リーダーには2つのタイプがあります。 それは、「裏」のリーダーと「表」のリーダーです。 会社で例えると、「裏」のリーダーは、オフィスカーストの上位に位置する社員です。例えば、「お局様」と揶揄されている社員などは、「裏…

トレードオフとは ビジネスシーンでは、「あちらを立てればこちらが立たない」という状況がよく発生します。 リスクと利益、価格と品質など、数え上げたらキリがありません。 この状況を「トレードオフ」と言い、どちらかを犠牲にして残りの片方を選択しなけ…

// 若手職員はすぐに辞める ストレス社会を反映して、労働安全衛生法が改正されました。 それにより、平成27年12月から、従業員50人以上の事業所には、ストレスチェックが義務化されました。 mataleao.hateblo.jp また、新入社員の早期離職も問題視されてい…

// コンプライアンスとは 「コンプライアンス」という言葉を叫ぶ声が、日に日に大きくなっています。 「コンプライアンス的にイケるの？」「コンプライアンスはどうなってるんだ！！」など、世間にもすっかり浸透しています。 コンプライアンスとは、そもそ…

ストレス社会では、周りのすべてが怒りの原因になります。 しかし、怒りの原因すべてを取り除くことは、現実的に困難です。 怒りのメカニズムを理解することで、自分の「怒り」を知る。 このように、怒りと上手に付き合う術を身につけた方が健康的です。 ア…

はじめに 私が社会人になった頃、すでに終身雇用は崩壊していました。 とはいえ、まだまだ「一つの組織で一生勤めあげる」という大家族的な感覚が主流でした。 そういう意味では、私ははみ出し者だったのでしょうか。数年スパンで職場を転々としました。

２分間で仕事の効率化を図りましょう。相手に物事を伝える時、「すごく」「とても」などの表現を使うより、数字を伝える方が効果的です。 これを定量的表現といいます。ビジネスシーンでは、定量的表現を重要視します。

// 第一印象は何で決めますか 今から２分間で仕事の効率化を図りましょう。 あなたは、人の第一印象を何で決めますか。 ◆聴覚情報（声質、大きさ、速さ） ◆言語情報（言葉のそのものの意味、話の内容） ◆視覚情報（見た目、表情、態度） //

ストレスチェック制度がスタートします ブラック企業にファッションうつ。 外食業界や福祉業界の深刻な人手不足。 生活習慣病、過労死、自殺。 社会はストレスだらけです。

とにかく組織は変わらない 組織では、業務の細かい修正でさえも、上手く改善できないことが多くあります。 やり方を変更しても、すぐに元のやり方に戻るのです。 誰もが修正が必要と認識していても、変えたらすぐ戻ります。 準備をして、根回しして、シミュ…

// 子どもの頃は未来があった 小学校の頃は、そこそこ勉強ができていました。 ダメになったのは中学2年からですね。英語、数学、理科と挫折しました。 一度挫折すると、その後は努力をしなくなります。 授業、宿題、テストと、まともに向き合わなくなりまし…

トリアージとは 「トリアージ」という言葉を知っていますか。 テレビドラマで観たことありますよね。 大規模な事故や災害時に、医師や看護師が患者の怪我の度合いを判断しながら、色のついた札を付けていくシーン。

// 情報の非対称性とは 「情報の非対称性」をご存知ですか。 情報の非対称性は、相手が持っている情報量と自分が持っている情報量に差がある時に作用します。 例えば、外回りの営業職の場合、一旦外に出てしまうと、上司は営業社員の行動を把握できません。…

トライアル・アンド・エラーとは 今から２分間で仕事を効率化させましょう。 あなたに質問です。 あなたが提案した企画が暗礁に乗り上げました。どうしますか。 ◆あきらめる。 ◆落としどころを探る。 ◆暗礁に乗り上げた原因を分析し、企画を修正する。

マニュアルが棚の中でホコリをかぶっていませんか マニュアルはあくまで目的を遂行するための手段です。 大事なことは、「マニュアルが有るか無いか」ではありません。 マニュアルをしっかり「運用できているかどうか」です。 そこをはき違えている人が多い…

仕事をする基準って何ですか 今から２分間で仕事の効率化を図りましょう。 日々、忙しい毎日を送っているあなたに質問です。 ◆好きな人と一緒に仕事ができるチャンスです。 ◆仲の良い同僚と一緒に仕事ができるチャンスです。 ◆興味がある仕事ができるチャン…

コミュニケーションについて考えてみませんか 社会人向けのセミナーって、コミュニケーションに関する内容が結構多いです。 それだけコミュニケーションは重要ってことであり、また、普段できていないことの裏返しってことですよね。

// 挨拶の重要性 ビジネス関係のセミナーに参加すれば、必ずと言ってもよいほど挨拶について学びます。 挨拶は、それだけ重要なものなんですね。例えば、このあたりなんか鉄板。 【メラビアンの法則】*1 mataleao.hateblo.jp 【ハロー効果】 ハロー効果の意…

// あなた、運動会は嫌いでしたか 子供の頃は、自分をアピールするイベントがたくさん用意されていました。 運動会、学芸会、文化祭、テストなんかもアピールできる機会です。 しかし当時の私は、自分の存在を周囲にアピールするという考えがありませんでし…

あなたは、どちらが先のタイプですか まず問題を解決しておいて、そのあとに原因を振り返る。 まず原因を振り返り、そのあとに問題を解決する。 どちらが正しいのでしょうか。 時と場合によるかもしれません。

ラテラルサービスってなんですか 以前、ラテラルサービスについての記事を書きました。 ラテラルサービスとは、それぞれの役割を超えて横断的に助け合う関係性のことを さします。 一見、一部の部下が飛びつくキーワードに聞こえます。 ディＡ：「助け合いっ…